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» Condiciones programa Horas de Oferta
1) El programa Horas de Oferta es válido sólo para usuarios de las tarjetas de crédito American Express 2) Aplica el 15% de descuento en las tiendas participantes. 3) Promoción válida de lunes a viernes entre las 12 m a 2 p.m. y 9 p.m. a 11 p.m. exceptuando días festivos. 4) Marcas participantes en el programa:
5) Descuento no acumulable con otras promociones. Para más información comunicarse al teléfono +57(4) 2312039 |
» Qué debo hacer para comprar en Tiendademarcas.com?
» Preguntas frecuentes
¿Que requisitos se deben cumplir para comprar en TDM?Para comprar en TDM se debe ser mayor de Edad (18 años) y estar registrado en el sitio de la marca donde se desea hacer la compra.
¿Qué requisitos se deben cumplir para el registro en TDM?
Por términos de seguridad y protección de información de los clientes, los usuarios de TDM deben estar registrados en cada una de las marcas interesadas, es decir, si se desea comprar en 2 almacenes distintos, se deben realizar 2 registros de usuario y 2 pagos independientes.
¿Qué información se debe suministrar para el registro en TDM?
El usuario debe ingresar los siguientes datos:
- Nombre
- Cédula
- Clave o password
- Y completar una dirección de envío/cobro.
Cada marca de TDM es responsable del uso que haga de la información suministrada por el usuario. (favor referirse a los términos y condiciones de cada marca).
¿Se puede comprar en varias marcas al tiempo?
Al ser canastas (carrito de compra) independientes, no se puede mezclar productos de diferentes marcas. Se debe hacer el registro y pago en cada una de las marcas.
¿Cuáles son los medios de pago permitidos en TDM?
Las opciones comunes para todas las marcas son pagos con tarjeta crédito, algunas marcas adicionalmente reciben pagos con tarjeta débito, se debe consultar en cada marca cuáles pagos están habilitados.
¿Es seguro dar los datos de la tarjeta de crédito en TDM?
El socio tecnológico de TDM es Placetopay, que es una plataforma segura y muy reconocida en Colombia, que cumple todos los estándares de seguridad exigidos para el pago en Internet.
¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos hechos en TDM?
Depende de cada marca, el tiempo promedio estimado es entre 5-8 días hábiles, pero cada marca puede tener una promesa de servicio diferente. (consultar en cada marca la promesa de servicio).
¿Cuáles son las tarifas del servicio de despacho o costo de envío?
Depende de cada marca, la tarifa puede variar por ciudad destino o por valor de la mercancía (consultar en cada marca la promesa de servicio).
¿Después de realizado un pedido, se puede cancelar?
Si el pedido se cancela el mismo día que se realizó la transacción, antes de la hora de compensación de las redes financieras (9:00 pm hora colombiana), el pedido puede ser anulado y el dinero reembolsado. Si ha pasado la hora de compensación, se debe contactar a cada marca para verificar cual es el proceso a seguir, en este caso depende de las políticas de servicio que tenga cada marca (favor referirse a los términos y condiciones de cada marca).
¿Cómo se sabe si el pedido realizado fue exitoso?
Cada marca envía al correo electrónico especificado en el registro todas las novedades que se presentan con el pedido, dentro de ellas, que quedó correctamente finalizado y pagado exitosamente.
¿Los precios que se ven en TDM tienen algún tipo de impuesto adicional?
Todos los precios de todas las marcas están en pesos colombianos e incluyen los impuestos requeridos (IVA incluído), de esta forma, los precios que ve el usuario, son los precios finales con todos los impuestos incluidos.
¿Se puede comprar desde el exterior y recibirla en el exterior?
No, todos los productos de TDM son entregados sólo en el territorio colombiano. No se hacen entregas en el exterior.
¿Se puede comprar desde el exterior para que sea enviado a una dirección en Colombia?
Si, desde el exterior es posible hacer compras (tarjeta crédito) para ser enviadas a una dirección dentro del territorio Colombiano, de acuerdo al área de cobertura definida por la marca.
¿Tiene algún cobro adicional o impuesto por hacerse la compra desde el exterior?
TDM no cobra ningún excedente por hacer recibir compras desde el exterior, el cliente debe consultar con el banco que expide la tarjeta de crédito, si tiene algún recargo o impuesto al hacer compras en Internet de un sitio internacional.
¿Cómo se puede buscar productos en TDM?
Existen 2 búsquedas en TDM, una general, que busca por nombre de almacén o marca, ya dentro de cada marca, existe un cuadro de búsqueda, por nombre de producto o por alguna característica que tenga el producto dentro de sus especificaciones.
¿Qué soporte o factura recibe el cliente de su compra?
Al realizar una compra en TDM, cada marca está en la obligación de generar una factura de venta y enviarla al cliente junto con su mercancía.
¿Qué pasa si el cliente olvida su contraseña de entrada a una marca?
Dentro de cada marca, en la parte de iniciar sesión, hay un link de “olvidé mi clave” donde el cliente puede hacer clic y en la cuenta de correo registrada, le llegará la información con la nueva clave.
¿Cómo se contacta un cliente con una respectiva marca?
Cada marca tiene un correo de “contáctenos” o servicio al cliente al cual se puede dirigir en caso de tener alguna inquietud o reclamo. Igual TDM cuenta con un correo general de contáctenos (serviciocliente@tiendademarcas.com) en caso que la consulta pueda ser resuelta por nosotros.